Información general Su nombre completo (servirá para volverlo a contactar).
Su dirección de correo electrónico.
¿Cuál es el nombre de su empresa y del URL actual (o previsto)?
¿Cuáles son los contactos principales de la organización y quién puede dar el visto bueno final al proyecto? Enumere nombres, cargos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
¿Cuál es la fecha de lanzamiento prevista del nuevo sitio? ¿Existen algunas consideraciones externas que puedan afectar al programa (por ejemplo, lanzamientos, ferias, informe anual)?
¿Dispone de algún presupuesto aproximado ya establecido para el proyecto? ¿Puede el proyecto dividirse en fases que adapten las restricciones presupuestarias y de plazo?
Sitio Actual ¿Cree que el sitio actual promueve una experiencia de usuario favorable? ¿Por qué o por qué no?
¿Qué áreas especÃficas del sitio actual cree que tienen éxito? ¿Por qué?
¿Qué defectos ve en el sitio actual, y qué tres cosas cambiarÃa ahora en el sitio si pudiera?
¿Ha realizado pruebas de usabilidad o recopilado información del usuario para el sitio actual? En caso afirmativo, ¿cuánto hace? Incluya cualquier hallazgo o información.
¿Qué grado de importancia tiene mantener el aspecto y sensación, el logotipo y la marca actuales?
Motivos para el rediseño ¿Cuáles son las razones principales por las que está rediseñando el sitio (nuevo modelo de negocio, sitio obsoleto, ampliación de servicios, audiencias distintas)?
¿Cuáles son los objetivos comerciales principales que pretende conseguir con el rediseño del sitio? ¿Cuáles son los objetivos secundarios? (Los ejemplos incluyen el aumento de las ventas, la conciencia de marketing/marca, y pocas llamadas al servicio de atención al cliente.) Discuta los objetivos a largo y corto plazo.
¿Cuál es el principal problema comercial que espera resolver con el rediseño del sitio? ¿Cómo va a calcular el éxito de la solución?
¿Qué estrategia (tanto on-line como off-line) existe para satisfacer los objetivos comerciales?
Audiencia/Acción deseada Describa la visita de un usuario tÃpico al sitio. ¿Con qué frecuencia está el usuario on-line y para que suele usar la Web? ¿Qué edad tiene el usuario y a qué se dedica? (Sea lo más detallado posible a la hora de perfilar el usuario. Perfile más de un tipo según el caso.)
¿Cuál es la acción principal que debe acometer un usuario cuando entre en el sitio (hacer una compra, convertirse en socio, buscar información)?
¿Cuáles son las razones principales por las que el usuario elige los productos y/o servicios de su empresa (coste, servicio, valor)?
¿Cuánta gente (que tenga conocimiento) accede al sitio sobre una base diaria, semanal y mensual? ¿Cómo se calcula la utilización? ¿Prevé que se va a incrementar la utilización después del lanzamiento del sitio y en qué medida?
Percepción Utilice unos cuantos adjetivos para describir cómo debe el usuario percibir el nuevo sitio (entre los ejemplos se incluyen los sitios prestigiosos, amables, corporativos, divertidos, innovadores y que incorporen tecnologÃa avanzada). ¿Difiere esto de la percepción actual de la imagen?
¿Cómo se percibe la empresa off-line? ¿Desea que el sitio web incorpore ese mismo tipo de mensaje?
¿Cómo se distingue la empresa de la competencia? ¿Cree que la audiencia actual se diferencia de la de su competencia? Enumere los URL de la competencia.
Enumere los URL de los sitios que encuentre convincentes. ¿Qué le gusta en especial de estos sitios?
Contenido ¿Va a utilizar este sitio contenido existente del sitio actual? En caso afirmativo, ¿cuál es la fuente, quién es el encargado de dar el visto bueno, se ha auditado el contenido? En caso contrario, ¿va a crear contenido a nivel interno o va a utilizar un proveedor externo?
¿Cuál es la estructura básica del contenido y cómo está organizada? ¿Se trata de una revisión completo del sitio actual o de una ampliación?
Describa los elementos visuales, el contenido o el material de marketing que se pueda utilizar del sitio actual (logotipo, combinación de colores, navegación, nomenclaturas, etc.).
¿Cómo se ampliará o deferirá el contenido de este sitio (junto con la funcionalidad y la navegación) con respecto al sitio actual? ¿Dispone de un mapa del sitio existente para estructurar el sitio? ¿Dispone de un mapa del sitio o de un perfil para el rediseño propuesto?
TecnologÃa ¿Cuáles son la plataforma y el navegador de destino (si los conoce)?
¿Existen tecnologÃas especÃficas (Flash, DHTML, Javascript, Real Audio) que le gustarÃa usar en el sitio? En caso afirmativo, ¿cómo mejorarán la experiencia del usuario? DescrÃbalo detalladamente.
¿Dispondrá de funcionalidad para bases de datos (generación de contenido dinámico, opciones de búsqueda, personalización/inicio de sesión)? ¿Dispone ya de una base de datos? DescrÃbalo detalladamente, incluyendo la información especifica relativa a los programas y software existentes.
¿Va a necesitar transacciones seguras (de comercio electrónico)? ¿Ofrece ya transacciones on-line? DescrÃbalo detalladamente.
¿Va a requerir otras necesidades de programación especÃficas (como la personalización o la opción de búsqueda)? DescrÃbalo detalladamente.
Marketing/Actualización ¿Cómo conoce la gente la existencia del sitio web actual? ¿Qué métodos de distribución del URL existen ya en el empresa?
Brevemente, ¿cuáles son los planes de marketing a corto plazo (especÃficamente, para el rediseño del sitio y los doce meses siguientes al lanzamiento)?
¿Dispone de una estrategia de marketing existente o planificada que promueva el rediseño del sitio? En caso afirmativo, descrÃbala.
¿Va a mantener el sitio actualizado? En caso afirmativo, ¿con qué frecuencia? Quién es el responsable de actualizar y proporcionar el contenido?
Notas/Comentarios adicionales
English